Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Algunos cobros no los devuelven ok, pero ahora han inventado cada devolucion quehacen afecta la rep***cion del vendedor por mas que se les explique se les canta bajar la tabla de verde a rojo y no hayvueltas- sin ningun tipo de fundamento, la atencion al cliente es de cuarta para abajo y esto algui…
Publicado 22 de Julio
Compre unas cortinas por su medio, el vendedor la despacho, venia en viaje por mercado envíos el día jueves y no llegaron, mercado libre me dijo al día siguiente que estaba demorada la entrega y me contacte con el vendedor, lo hice pero no tuve respuesta y a la fecha nadie me ha dado respuesta. No …
Solucionado 27 de Julio
Puse mi tarjeta de crédito y me cobró dos veces el mismo producto a lo que yo solo debía pagar uno
Publicado 22 de Julio
Mí paquete figura listo para retirar en punto hop pero ahí me dicen que no llego
Publicado 22 de Julio
Me robaron mi cuenta no puedo ingresar con mi correo y quiero recuperarla
Publicado 22 de Julio
Me están realizando descuento de los días 12/07 $[números], 15/07 de [números] y dos transferencias de [números] pesos... En total me descontaron unos 30.[números] pesos, me llegan los correos con la confirmación y como estaba de viaje nunca pude ver bien esos correos... quieron que me reintegre…
Solucionado 22 de Julio
Mercado libre me pide mi cedula para verificar mi identidad en varias ocasiones lo he hecho pero me dice que no puede verificar mis datos y no me permite hacer nada con mi cuenta
Publicado 22 de Julio
Me figura mí paquete listo para retirar en punto hop de la calle 2 de abril en garin, pero voy y me dicen que ahí no esta. Necesito el paquete o mí dinero de vuelta
Publicado 22 de Julio
Me robaron mi celular.. No puedo ingresar a mi cuenta ya que me piden cerrar la sesión en otros dispositivos... No puedo ingresar no tomando mi foto de la ine
Solucionado 27 de Julio
Me pasaron dni y nombre, hice el pago en efectivo de [números] pesos. Supuestamente llegaba en 3hs. No llego nada y la cuenta me bloqueo.
Publicado 22 de Julio