Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Hice un pedido el 21 de julio, supuestamente llegaría el lunes 25 pero nunca llegó y lo reprogramaron para el martes 26 y tampoco llegó, después de eso marca como envío demorado, me dan la opción de cancelar, pero me interesa tener mi pedido, aun que no tenia prisa ya van muchos días en que no hay …
Publicado 03 de Agosto
No necesito el crédito me dieron muy poco solo $[números]
Publicado 03 de Agosto
Olvide mi contraseña. Por qué exigen para validar que les envie mi cédula por ambas caras? con la frontal validan la identidad. La información del reverso de la cedula: para qué la requieren?
Publicado 02 de Agosto
Hola, no puedo habrir mi cuenta en mi dispositivo pues me dice que tengo mi cuenta abierta en otro dispositivo
Publicado 02 de Agosto
Referente a ls inversiones las cuales no me han dejado retirar el dinero invertido y solamente me hacen ver que ya se retirara y resulta que no, la srta solo se saca diciendo ue en la próxima y nada ms, requiero mi invertido de regreso.
Publicado 02 de Agosto
No me reconoce el reconocimiento facial tengo el correo electronico pero el numero que inicie mercado libre lo cambie
Publicado 02 de Agosto
Quiero hacer mi cuenta de mercado libre y ahy un problema k no puedo ingresar porque e alcanzado el límite de intentos
Publicado 02 de Agosto
Realice una compra de unas zapatillas que vino con fallas en la suela que la vendedora en descripción no comunico! realizó una publicación engañosa en mercado libre ! y encima la premian no devolviendome! el dinero
Publicado 02 de Agosto
Compré una consola el día de ayer 1/8 y la caja me llegó vacía supuestamente entrega estaba pactada por la página para jueves o viernes se adelantó y lo resibio un familiar ya que estaba en mi casa ya que estaba en mi trabajo claramente este e*****dor entro en el juego de inocente de haber estado …
Solucionado 02 de Setiembre
Hola, el 20/06 compré una tarjeta sd kingston de [números] gb llegó el 23 cuando la probé no andaba, le dije al vendedor me dijo que pruebe en otros dispositivos, lo hice pero no anduvo en nada otra vez le dije al vendedor pero no me respondió así que hice el reclamo a mercadolibre, me dijeron que …
Publicado 02 de Agosto