Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Hice una compra y el paquete llegó vacío, solo con empaques y un rollo de cinta usado. Inicie un reclamo pero mercado libre me respondió que ya me había cubierto situaciones similares y que esta vez no podía regresar mi dinero (no he tenido ninguna situación similar ni devoluciones). El vendedor só…
Publicado 20 de Enero
Tenía un cupon de [números] de descuento, al querer cambiar la forma de pago desapareció y me dice que ya no es posible tomarlo, nunca termine mi compra y ya no puedo porque con ese cupón me alcanzaba
Solucionado 22 de Enero
Hace unas semanas me robaron mi celular e intenté ingresar ami cuenta de mercado libre porque tengo mensualidades x pagar pero no pude ingresar ami cuenta les e mandado correos e marcado pero no contestan y ya me están cobrando recargos pero yo e intentado comunicarme y no se me hace justo que no m…
Publicado 20 de Enero
Me debutaron 18 mil pesos del banco macro
Publicado 20 de Enero
Estoy solicitando la factura del la compra del 3 de enero | # [números] y no me la envia
Publicado 20 de Enero
Me canse de sacarme foto acercar alejar la camara ...se ve perfecto.... y siempre dice sacarla de nuevo a la foto me cansaron hace varios dias estoy intentanfo ya no se q hacer en mi otro celular usaba mercado libre y me lo robaron lo quise intalar de nuevo rebien la contraseña y pide sacarme foto …
Publicado 20 de Enero
Me es imposible cancelar una compra que hice en mercado libre. Compré el 13 de enero y estamos a 20 y no me llegó nunca la compra. Desistí de la compra pero en ningún lado te deja cancelar. Continuamente dice "disculpas por la demora" pero no te da la opción de cancelar y siempre está el paquete en…
Solucionado 26 de Enero
El 18/1/23 fui victima de un fraude por parte de individuos que me llamaron a mi celular desde +54 9 11 [números] [números] con el ogo de mercado libre y despues de algunos engaños, que obviamente en principio me parecieron ciertos, transfirieron $ 99.[números] de mi cuenta de bco santander a merca…
Publicado 20 de Enero
Desde diciembre esta dando vuelta una venta que no encontraron al comprador en esa direccion que dio, los del correo.no tengo donde reclamar. ml[números] ese seria el numero de seguimiento esta parado al 6 de enero.
Solucionado 02 de Febrero
Di de baja mi cuenta y me siguen descontando por débito automático a mi tarjeta de crédito del banco macro un importe de [números] pesos por favor solucionen el problema [nombre] dni [números]
Publicado 20 de Enero