Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
El día de ayer me llegó una notificación de mercado libre de que tenia un cupón de descuento por [números] pesos con vigencia del día de ayer y hoy, hoy lo quiero utilizar y dice que no esta vigente a que se debe?
Publicado 12 de Febrero
Tengo algún tiempo queriendo activar mi línea mercado crédito pero no me es disponible, aún así me llegan notificaciones de que puedo comprar a msi solo que a la hora de realizar alguna compra no está disponible, no se que tengo que hacer
Publicado 12 de Febrero
Cómo recuperar cupon, ya que lo ingresé pero tuve que salir de la compra para verificar las tallas de mis productos y cuando quise hacer nuevamente la compra ya no me dejó usarlo
Publicado 12 de Febrero
Hoy por la mañana compre una camara web y como la necesitaba con brevedad la pedi para hoy pagando la $ 1.[números], casi lo mismo que me salio la camara. Lo pague por urgencia y no llego hoy. Exijo que me devuelvan la plata porque el producto ya contaba con envio gratuito. Cito "las entregas son g…
Publicado 11 de Febrero
Al intentar abrir mi cuenta en mercado libre no me lo permite porque intento ingresar mi email y al dar en continuar me dice q alcance el limite de intentos que lo vuelva a intentar después de 24 horas o q busque otra forma de verificación
Publicado 11 de Febrero
Mi cuenta tiene en el reconocimiento facial de otra persona y no me permite ingresar con mi rostro
Publicado 11 de Febrero
Me suspendieron la cuenta no puedo hacer reconocimiento facial y mi dni esta en transito,necesito urgente me la habiliten
Solucionado 15 de Marzo
No estoy de acuerdo con dejar copia de la cedula en una plataforma tan comercial como mercado libre
Publicado 11 de Febrero
Realice una compra y el punto de retiro esta cerrado hace 3 dias, no hay ningun cartel y en el horario de atencion al cliente permanece cerrado, dice que el producto esta en la sucursal pero parece estar de vaciones, necesito mi producto o la devolucion del dinero la cual no me deja realizar por la…
Publicado 11 de Febrero
Quiero vender un servicio y me sale: "no encontramos ningún problema en tu cuenta" como hago para publicar un servicio?
Publicado 11 de Febrero