Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Recibi 2 debitos en mi cuenta bancaria banco patagonia debin var [números] mercado libre srl $ 5.[números],00 y otro por $[números]. Yo no realice ninguna operacion con mercado libre, urgente exijo devolucion
Publicado 05 de Marzo
Desde q empece a vender mi producto x mercado libre estoy siendo acosada x un usuario...esta persona vende el mismo producto q yo...me consulta cuento stock tengo y luego me ofrece comprarmelo a mitad de precio...le repondi q no deseo venderle...lo cual daria por terminado el tema...pero esta perso…
Publicado 05 de Marzo
Realize 3 recargas tpp en total [números] pesos ninguna de las cargas se realizó ahora le salen con que mi cuenta está suspendida de mercado libre no se porque . Y hace 2 semanas que estoy intentando recuperar mi dinero y lo único q hacen es decirme tu consulta está en trámite .. Quiero mi dinero
Publicado 05 de Marzo
Hola lo que pasa es que el día de ayer me llegó un whatsapp con un linck dónde me ofrecían un trabajo lo óprimi y me enviaron a un chat con un accesor dónde me explicaban el negocio pz se trataba de una plataforma donde tenías que invertir para unos productos y entre más invertia más dinero me cobr…
Publicado 05 de Marzo
En plataforma que dicen ser manejada por mercado libre deposita uno dinero para poder hacer compras y mejorar rep***ción de clientes. Dinero me dicen que se me devolverá si hago una última tarea de compra donde debo pagar 11 millones
Publicado 05 de Marzo
Me descontaron $20.[números] peso lo cual yo no ise ninguna compra!
Publicado 04 de Marzo
El 8.2.23 me debitaron ars 50.[números] de mi tarjeta visa debito, y el establecimiento figuraba este cuit [números], cosa que desconozco porque no lo hice de hecho no estaba en el pais en esa fecha y puedo probarlo.
Publicado 04 de Marzo
Buenas tardes .en mi dirección de remitente aparece un domicilio desconocido (calle ramón carrillo y avenida boulogne sur s/n, villa celina, la matanza), yo vivo en la plata. necesito q lo modifiquen porque me esta perjudicando en las ventas ya que me asignan un correo para hacer envíos que esta e…
Publicado 04 de Marzo
Mercado pago me perjudicó en mí sistema crediticio ,pague la deuda y hasta me descontador de dinero en mí cuenta y aún así no borraron mí deuda a pesar de llamar contactarme y explicar con pruebas ellos se cierran y quieren seguir cobrando me y día día aumentar los intereses.quiero solucionarlo por…
Publicado 04 de Marzo
No me deja imprimir la etiqueta para devolución y tampoco en la opción reimprimir etiqueta no carga nada y la necesito para poder hacer la devolución, es el segundo reclamo porque en el primero me explicaron cómo pero aún así no me da la etiqueta
Publicado 04 de Marzo