Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Quiero denunciar a mercado libre por e*****. Para los que publican sus productos usados y aceptan publicaciones premium para aumentar la exposición. Me pasó en varias oportunidades de aceptar las sugerencias de subir publicación y en lugar de ganar quedo debiendo a mercado libre (??!!). No informan…
Publicado 08 de Marzo
Cambiaron un procedimiento para el logueo que funcionaba perfecto (usuario, contraseña y un código de 6 números que te enviaban por sms) por un reconocimiento facial de dudosa calidad, que falla constantemente y nos hace perder tiempo y gastar coronarias.
Publicado 08 de Marzo
Quiero el reembolso que dicen que me confirmaron pero en mi banca por internet no refleja nada de la devolución.
Publicado 08 de Marzo
Cambie teléfono el numero es el mismo del anterior y con el otro podía comprar producto del mercado libre con el actual no puedo hacerlo ingreso clave al pedir foto no me lo acepta estando centralizado quiero comprar producto y no puedo siendo que mi cuenta está registrada de varios años necesito…
Publicado 08 de Marzo
Buenos dias yo le e comprado a mercado libre siempre y cuando no se puede realizar la entrega por algun motivo , mercado libre me devuelve el dinero , como lo de vuelve en una cuenta a mi nombre en mercado libre en este caso no a sido asi , hice una compra internacional por medio de mercado libre c…
Solucionado 14 de Marzo
No puedo usar mercado libre con mi señal de wifi, solo con datos móviles, me aparece una frase que dice " sin internet revise su wifi" o algo asi
Solucionado 13 de Marzo
Pongo mo cara el en reconocimiento facial para iniciar sesión y me aparece error con el reconocimiento facial intenta otro método de verificación y no me aparece ningún otro método y si cambio la contraseña me manda al reconocimiento facial y no me lo reconoce
Publicado 08 de Marzo
Desde hace varios días no puedo ver en la app de mercado libre mis compras y no puedo regresar un producto que no pedí, ya intenté abrir mi cuenta en otro dispositivo pero no se puede .
Publicado 08 de Marzo
No puedo ingresar a mi cuenta
Publicado 07 de Marzo
No puedo ingresar a mi cuenta, realice un pedido y no me llega, no tengo forma de averiguar por el.
Solucionado 12 de Marzo