No puedo cambiar nombre usuario
No puedo cambiar el nombre de usuario por defecto que me asignaron, intente con muchos nombres y en todos me aparecen como si ya fueran utilizados por otras personas pero no es verdad
Publicado 06 de Julio
Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
No puedo cambiar el nombre de usuario por defecto que me asignaron, intente con muchos nombres y en todos me aparecen como si ya fueran utilizados por otras personas pero no es verdad
Publicado 06 de Julio
Me descontaron $22.[números] de mí banco y no se de qué, es mucho lo que me descontaron
Solucionado 12 de Junio
Me esta hostigando un repartidor
Publicado 03 de Junio
Hice una compra a jorge melibre, el producto me lo trajo el vendedor mismo a las pocas horas ya que estaba muy cerca, pero no encuentro la manera de decir que ya recibí el producto, ni cambiar a la opción "acordar con el vendedor", tampoco puedo mandar un email a mercado libre. Esto afecta la rep**…
Solucionado 19 de Mayo
Opere durante bastante tiempo con mercado libre y mercado pago sin ningún problema,hasta que de un día para el otro me encontré que tenia las dos cuentas suspendidas por comportamiento irregulares, sin poder entrar a ninguna de las 2 para poder reclamar y que me informen cuales serian esos comporta…
Publicado 02 de Mayo
Hola, cancele un compra en mercado libre con naranja visa. Quiero saber como es el tema del reembolso? me imagino que no tengo que pagar nada si no voy a recibir el producto porque cancele la compra mal hecha. Por favor necesito que me expliquen como viene reflejado eso.
Publicado 01 de Mayo
Pague ayer pero no me di cuenta que faltaban 34 centavos
Publicado 01 de Mayo
Hice una compra por la plataforma, y la sesion se cerro el chico que iba a realizar la entrega me dice que no me entrega si no le doy una palabra clave que genera cuando se realizo la compra pero no me deja iniciar sesion y tampoco me resuelven con la compra, ya se pago el total de el producto y no…
Publicado 01 de Mayo
Es la segunda ocasión que compro el mismo producto (disco de 45 lbs para barra) y pasa la misma situación que con el pedido anterior, me cambian la fecha de entrega y solo me avisan en la aplicación que tuvieron una demora. El producto según es envío full que llega al siguiente día pero no es ciert…
Publicado 01 de Mayo
No ingresa, dice error sin internet, probé desinstalándola y todas las posibilidades y ninguna sirvió.
Publicado 01 de Mayo