Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Buenas, tengo un problema con mis pagos me sale q ( hubo un error al procesar el pago con mis pagos crédito de mercado pago) y es lo q se me hace raro porq frecuentemente e estado comprando con ello, y no me avía pasado eso y pago antes de tiempo ocupo una explicación por la cual no se puede proces…
Publicado 15 de Julio
No encontraron mi domicilio ni me am marcado
Publicado 14 de Julio
Buenas tardes! mi reclamo es el siguiente. Me descontaron de mi cuenta de ahorro $[números] con fecha del 12/07 y $24.[números] el día 4/07 con la siguiente descripción descripción[números]-mercadolibre srl-var. No realice ninguna compra asíque exijo una solución inmediata. Desde ya muchas gracias.
Publicado 14 de Julio
Buenas tarde! quisiera saber del por que tengo un debito de mi cuento, por la suma de pesos $ 2.[números],00. Si no he realizado ninguna compra por ese valor.
Publicado 14 de Julio
Este mes es mi cumpleaños y me dieron un cupon que duraría un mes y lo quise usar y dice que ya está vencido y es todo el mes
Publicado 14 de Julio
No me deja entrar el usuario de mercado libre y de mercado pago xq me sale suspendida y cambié varias veces xq me hackearon la cuenta de gmail. Y tbien cambiar el número soy el titular de la cuentas que se puede ser que la blanquear
Solucionado 19 de Julio
Suspendieron mi cuenta, sin aviso y justificación y me retuvieron mi dinero de mis ventas. que dicen que lo podes sacar y cuando intento sacarlo me tira error de sistema. quiero que me resuelvan mi problema cuanto antes y me devuelvan mi cuenta y mi dinero. ya que yo no cometí ningún error
Solucionado 29 de Julio
Me hicieron un reembolso por mercado pago siendo menor de edad al cancelar mi producto el cual pague por efectivo, me preocupa tener mi dinero congelado ya que es una buena cantidad
Publicado 14 de Julio
Mercadolibre tiene mi dinero retenido por un bien propio vendido. No da explicaciones, solo dicen que hubo irregularidades y te hacen leer los terminos y condiciones. Desde el dia 14 de junio que tengo mi dinero disponible y el dinero de la venta temporalmente bloqueado.
Solucionado 18 de Julio
Hola. Mi situación actual es que tengo la cuenta de mercado libre suspendida. De un dia para otro se suspendió mi cuenta sin razon alguna. Al hacer el reclamo no me contestan ni tampoco me explican por que razon se suspendió. Tampoco me dejan transferir mis fondos a mi cuenta personal, siempre tira…
Publicado 13 de Julio