Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Les comento que realice una compra el 26 de agosto [números] , coordine la devolución y no me quieren tomar el pedido ya que mide mas de 1,20. numero de pedido #[números] - 26 de agosto 10:40 . aguardo resolución del pedido.
Solucionado 25 de Setiembre
Ise una compra pero no fue de mi agrado y no me deja imprimir el tikect de devolución
Publicado 08 de Setiembre
Realice una publicación para vender un celular, y no aparece en el listado, solo se ve si paso el link directo de la publicación. Esta en forma gratuita, no me interesa exposición extra, pero si se busca por el nombre del titulo debería aparecer.
Publicado 08 de Setiembre
Notificación de promoción q vence hoy
Publicado 08 de Setiembre
Buenas tardes, el día 4 de septiembre realize una compra en su plataforma y mi pedido fue también con full y según su estimación llegaba el 5 o 6 de septiembre, después de la compra la fecha de entrega cambio a 9 o 10 de septiembre y que según ustedes el 5 de septiembre me avisaban cuando salga en …
Publicado 08 de Setiembre
Hice una compra y me suspendieron mi cuenta así que quedo pendiente, entonces quiero mi dinero devuelta por qué me marca que mi dinero está en mercado pago pero cuando quiero retirar el dinero me marca error y quiero mi dinero quiero que sea transferido a la tarjeta donde hice la compra
Publicado 08 de Setiembre
Buenas tardes, hice una compra online hace 15 día y no me deja seguir el envío. no sé si me robaron
Publicado 08 de Setiembre
Quiero mi dinero de vuelta hice una compra y me suspendieron mi cuenta recibí un correo donde dice que se me regresó a mi cuenta de mercado pago pero cuando selecciono retirar dinero me marca como error quiero que me regresen el dinero a la tarjeta con la que hice la compra no a mercado pago pro fa…
Publicado 08 de Setiembre
Quiero cambiar el email de la cuenta de mercado libre cuando hago el procedimiento y pongo la nueva me aparece una leyenda que dice que ese mail ya está en otra cuenta que ponga otro, siendo que no es así. Que debo hacer para cambiar el mail y no perder la cuenta
Solucionado 24 de Setiembre
Buenos días, qusiera restablecer una publicación anterior de un mueble que realicé con domicilio en ituzaingó, para actualizarla y ponerla nuevamente a la venta, como puedo hacer?
Publicado 08 de Setiembre