Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Yo compre a traves de uds 2 jardineras de madera y me enviaron una sola.la direccion que figura la etiqueta es ramon carrillo y av boulogne sur mer s/n villa celina pack[números] [números] en la pagina de mercado libre hasta ayer me aparecia que me los tenian que entregar el dia viernes,me lo en…
Publicado 18 de Octubre
Realice tres. Compras en mercado libre con envío a través de ocasa,sale en la plataforma que me hicieron entrega de los productos cuando nunca vino nadie y no me hicieron entrega de nada. Entro en la aplicación de envíos de ocasa y sale que mis compras están en centro de distribución plaza logístic…
Publicado 18 de Octubre
Tengo suspendida la cuenta y adicional tengo tres cuentas como no pagadas en buró de crédito de ellos , cuando lo debo nada
Publicado 18 de Octubre
Necesito que me quiten la suspensión de la cuenta para poder volver a comprar. La verdad nosé porqué fue suspendida!
Publicado 18 de Octubre
Suspendieron mi cuenta de mercado pago
Publicado 18 de Octubre
Realice una compra con urgencia el día 14/10.- siendo pintura para mi casa, le pague el día al pintor porque llegaba la pintura el día 15/10 para q no tome otro trabajo y no perderlo. No llegó el 15, no llegó el 16. Mercado libre, brilla por su incapacidad de resolver el problema, el vendedor? bril…
Publicado 18 de Octubre
Quiero saber el motivo,del bloqueo de mi cuenta de logistic pues solo un día ya no me permitió la entrada en la aplicación solo dice que me contacta tu representante y mi representante solo me digo que estoy bloqueado desde argentina,pues estoy en méxico
Publicado 18 de Octubre
Compre 2 libros y me daba la opción de retirar en una sucursal de correo argentino, me dirigi a la dirección de la sucursal elegida y no había ninguna sucursal de correo argentino ahí. Le escribí al vendedor y aun no me respondió, y en teoría tengo tiempo hasta la semana que viene para retirar el p…
Publicado 17 de Octubre
No me permite hacer pago por transferencia para, me apareció un letrero de error
Publicado 17 de Octubre
Se equivocan en mi correo cuando mandan el código. Mi correo es andrade.patriciadelcarmen@yahoo.com.ar y los de mercadonlibre o mercado pago le agregaron un punto al final. así mandan el código a un correo andrade.patriciadelcarmen@yahoo.com.ar. Al poner ese punto detrás del ar a mi no me llegan …
Publicado 17 de Octubre