Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Llevo facturado 6 millones ars. Y ya hace un mes no me han devuelto mi cuenta. Me responden siempre lo mismo. Tanto tiempo no pueden tomarles. Estoy buscando dónde hablar para que me den alguna respuesta . Lo veo arbitrario siendo que di toda la justiciaon que me pidieron y blanqueo de situación en…
Publicado 28 de Octubre
No me da acceso a mi cuenta, hice una compra y no me ha llegado
Publicado 28 de Octubre
Compre en mercado libre, y no me hallegado lo que compre, quiero rastriarlo, no me da acceso, me tienen blokeda la cuenta.
Publicado 28 de Octubre
Hola, mi queja es que compre un dron en mercado libre, luego comunique al vendedor que no funcionaba bien y que quería devolverlo, el vendedor insistió en que lo usaba conforme a un video y lo use bien, después le comunique de nuevo que el dron seguía con la falla, no me resolvió y regrese conforme…
Publicado 27 de Octubre
He vendido un articulo por este sitio donde me cobran y bastante por usar la pagina- compro el articulo el 13-10 lo despache el 15-10 por transporte lo recibio todo bien y mercado libre le devolvio la plata al comprador- argumentando no recibio la encomienda- se le mando a mercado libre la guia fot…
Publicado 27 de Octubre
Me llega mensaje de mercado libre que girando la ruleta me dan descuentos importantes ej un iphone 15 me queda en [números] pesos ( muy alejado de la realidad) esa compra no esta protegida por mercado pago... Me pide que ingrese nuevamente los datos de la targeta... Mi consulta es... Está abalado…
Publicado 27 de Octubre
Realice una compra de 2 productos de mercado libre, pero por error cancelé la compra antes de pagar, volví hacer todo y lo pedí de nuevo, me arrojó los datos para pagar en bbva y realicé el pago, cuando pasaron 3 horas se me hizo raro no haber recibido nada, al entrar a la sección “mis compras” no …
Publicado 26 de Octubre
No es un reclamo totalmente. Podría llegar a hacerlo si es un fraude. Estoy recibiendo de mercado libre, mail, "festejando sus 25 años". Para eso hay que girar un ruleta con diferentes tes descuentos. Siempre llego al [números]%. Paso a elegir el producto muy tentadores por cierto, y luego se entra…
Publicado 26 de Octubre
Por falta de devolución de dinero en una compra que me realizaron.
Publicado 25 de Octubre
El 17 de octubre a traves de la appdel banco frances realize 2 debin a mercado pago por $ 20.[números] y $[números] las mismas no se acreditaron y la empresa no reconoce el cbu [números],e4n el banco me informan que pertenece a banco industrial de azul, espero solución urgente
Solucionado 10 de Noviembre