Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Buenas, quería publicar que había recibido un cupón de mercado libre ayer, por mi cumpleaños que es este mes. Entonces empecé a buscar los productos, pero luego mi cupón desapareció de mis notificaciones en la app, también no lo encuentro en la sección de mis cupones así que desapareció y tampoco r…
Publicado 16 de Diciembre
Hola! tenia que recibir 2 paquetes en un punto pick it de san miguel de tucuman. En el seguimiento de los dos envios me figura “que tuvieron un problema en el camino y no entregaron los paquetes” voy al punto pick it a preguntar y resulta que le dieron de baja al punto. Necesito saber de donde reti…
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Buenas noches hace algunos minutos hice una compra de un kit de keratina recamier y me descontaron el valor dos veces y aparece como compra incompleta. Les agardezco una pronta solución.
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Hice una compra por primera vez de una bicicleta y recibieron unas pastillas, al momento de hacer la compra no me solicitaron scanner de la cédula, intento ingresar a mi cuenta para hacer la respectiva devolución pero al scannear mi documento me aparece que no lo reconoce. Perdí mi cédula pero teng…
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Hace una semana que tengo un problema con un reclamo que me abrieron y no puedo ingresar. Abrí estos reclamos [números] 09/12 23:09 chat [números] 10/12 09:41 formulario [números] 10/12 12:49 chat [números] 12/12 10:33 chat [números] 13/12 09:51 chat [números] 13/12 10:45 formulario [número…
Solucionado 19 de Diciembre
No me aparecen mis compras en mercado libre y necesito ver el estatus de una devolución para saber si ya se recibió y cuando se hace mi reembolso
Publicado 15 de Diciembre
Que tengo bloqueado mi cuenta de envíos sc pack por ningún motivo me aparece u cartel en rojo eque me tengo que comunicar con mi transportadora pero me dicen que me an bloqueado pero no echo nada malo para que me bloqueen
Publicado 14 de Diciembre
Lo que pasa es que me bloquearon mi cuenta de envíos sc pack sin ninguna razón
Publicado 14 de Diciembre
Buen día, recibo mucha publicidad de mercado libre que no quiero. intenté darme de baja, pero no puedo porque necesito acceder a mi cuenta. intenté recuperarla con la verificación de documento y face id, pero me llegó un mensaje diciendo que no pudieron validar mi identidad. así …
Publicado 14 de Diciembre
Mercadolibre suspendió mi cuenta para vender sin motivo alguno. El soporte me indica que es un error de sistema, pero nunca solucionaron el problema y hace una semana no tengo noticias. El soporte no responde más y me dicen que hay que seguir esperando al area especializada, pero dicha area jamás c…
Publicado 14 de Diciembre