Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Compré una laptop que me fue entregada el 3 de diciembre de [números], al siguiente día la devolví porque no se sujetaba a las características pero hasta la fecha no me envían ni la laptop ni el dinero.mando mensajes al vendedor y no contestan. el dinero fue cobrado por ksa mercado libre #.[número…
Publicado 13 de Enero
Se me cerró mi cuenta de mercado libre y acabo de pagar un produnto
Publicado 13 de Enero
Quisiera saber que ocurrirá con mi pedido pendiente, ya que me suspendieron mi cuenta de mercado libre.
Publicado 13 de Enero
Me contactaron para trabajar en linea de mercado libre y debía invertir, termine invirtiendo y los depósitos fueron a nombre de [nombre] esnauriza cisneros y despues dijeron q tenía q depositar impuestos para poderlo retirar, lo cual hize y después q no se pudo realizar por favor necey q me ayuden …
Publicado 12 de Enero
Hola fui e*****do por una persona que tiene como referencia a mercado libre le transferi dinero a su cuenta bancaria del banco nación y nunca cumplió quiero que me reintegren el dinero y que le den de baja la cuenta ya realice la denuncia policial
Publicado 12 de Enero
Mercado libre dice que revise mi internet, aunque tengo buena conexion
Publicado 11 de Enero
Me contactaron ofreciendome un trabajo por parte de mercado libre, a lo cual una persona llamada [nombre] esnauriza cisneros se encargo del supuesto tramite, para eso me pidió depositar una cantidad de $[números] pesos y no me deja recuperar mi dinero porque tengo que terminar ciertas tareas y para…
Publicado 10 de Enero
Puedo acercarme a la oficina?
Solucionado 09 de Enero
Hice una compra el día 31/12 me decía q llegaba el 7/01. Ese día me pusieron q estaba demorado y hasta hoy no tengo respuesta!!!! necesito mis productos, mercado libre no me deja hacer el reclamo (no me da la opción) y <a href="/kinderland">Kinderland</a> me dice que es un problema de la empresa de…
Publicado 10 de Enero
Recién realizaba la primera publicación de un producto de l'bel de la cual soy consultora y me suspendieron la cuenta quisiera saber el porque.
Publicado 10 de Enero