Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Hola quería informar una tardanza que hubo en el envío de mi producto, primero se suponia que iba a llegar el martes 11/03 y no llego, siendo que yo lo necesito con urgencia para transportarme al trabajo y luego no me avisan cuando es la nueva fecha de entrega. Según la pagina están reprogramando e…
Publicado 11 de Marzo
Debido a tu comportamiento no puedes competir dentro del sitio. Me cancelaron dos compras seguidas y luego me apareció ese cartel por el que perdí visibilidad y no logré resolverlo todavía. ya pasaron 20 días o mas…. No pude volver a entender
Publicado 10 de Marzo
Me e*****ron primero eran 5 tareas y después k me faltava una y k depositara [números] pero eso ya es mucho pero me robaron bastante
Publicado 10 de Marzo
Me hicieron 2 débitos de mi cuenta sueldo de banco provincia. Con datos del cobrador y cuit del cobrador [números] nombre del cobrador mercadolibre s.r.l 2 débitos con la suma de [números] mil pesos. Total 1millon de pesos. Espero una pronta solucion
Publicado 10 de Marzo
Solo pido recuperar mi cuenta de mercado libre para poder realizar compras me suspendieron injustamente
Publicado 09 de Marzo
Hice una compra en mercado libre, ocasa tenia que traer mi pedido y jamás lo hizo, busco el seguimiento de mi pedido y me dice que no hay registros, quiero mi compra o que me devuelvan la plata ya. Yo pague como se debe todo y se me quedaron con mi compra, quiero una solución.
Publicado 09 de Marzo
Hice una compra en mercado libre, ocasa tenía que traerlo a mi domicilio, estuve 3 día esperando, dijeron que pasaron por mi casa no me encontraron (mentira) jamás pasaron, ahora busco el seguimiento y me dice que no hay registros para mostrar, se quedan con mi compra y los voy a escarchar por to…
Publicado 09 de Marzo
No tengo cámara en la comp***dora y no pienso instalar ml en el móvil, me siento más seguro comprando desde la pc. (tengo 60 años y una muerte súbita de por medio que quede con secuelas, no manejo mucho la tecnología) que pueda acceder a mi cta. De mercado libre de más de 10 años sin el reconocim…
Publicado 08 de Marzo
No se actualizo en el envío de servíentrega entrega a mercado libre
Publicado 07 de Marzo
Trabajé en una cuenta de inversionistas de mercado libre cumplí mis 5 pedidos vip erróneamente al querer retirar los fondos le di varias veces a donde pide contraseña del retiro de repente me aparece cuenta congelada y ya no pude entrar yo soy el titular de esa cuenta y ahora me piden el 35% del mo…
Publicado 07 de Marzo