Empresa verificada| Comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Después de solicitar un retiro, mi cuenta fue bloqueada para una "verificación de seguridad". Ya pasaron cinco días y sigo esperando una respuesta. ¿por qué permiten que los jugadores depositen dinero sin problemas, pero ponen tantas trabas a la hora de retirarlo?
Solucionado 30 de Abril
Mientras apostaba en un partido de la premier league, la aplicación se congeló justo cuando intentaba confirmar mi apuesta. Cuando volvió a funcionar, el partido ya había cambiado y no pude hacer la apuesta que quería. Esta no es la primera vez que me pasa y ya está afectando mis ganancias.
Solucionado 30 de Abril
Intenté retirar mis ganancias , y después de esperar dos días, simplemente cancelaron la solicitud sin explicación. Volví a intentarlo, pero nuevamente rechazaron la operación. El soporte dice que "es un problema del sistema" y que debo intentarlo más tarde. ¿cuánto más debo esperar?
Solucionado 26 de Abril
Realicé un depósit utilizando mi monedero electrónico, pero el saldo no se actualizó en mi cuenta. Contacté al soporte y me dijeron que el dinero "está en proceso", pero ya han pasado 48 horas y no hay señales de mis fondos. No me dan ninguna solución clara, solo respuestas automáticas.
Solucionado 25 de Abril
Antes podía apostar sin problemas, pero después de algunas grandes victorias, simplemente me redujeron los límites. Ahora solo puedo apostar cantidades pequeñas. Parece que si ganas demasiado, te impiden seguir jugando.
Solucionado 25 de Abril
Ya llevo una semana esperando mi pago, y el soporte solo promete transferir la información a otro departamento. Tengo la sensación de que simplemente no tienen ganas de resolver los problemas de los jugadores. Cada solicitud recibe respuestas estándar, pero no hay ayuda real.
Solucionado 25 de Abril
Intenté retirar dinero, pero en lugar de eso, mi cuenta fue enviada a una revisión adicional. Tengo [números]$ allí y ahora simplemente espero a que los "descongelen". No es la primera vez que ocurre; siempre que gano una cantidad considerable, comienzan las verificaciones.
Solucionado 25 de Abril
Recargué mi cuenta, pero recibí una cantidad mucho menor de lo que esperaba. Revisé el tipo de cambio y estaba inflado en un 10%. En el soporte me dijeron que "así funciona el sistema". ¿por qué debo perder dinero debido a comisiones ocultas?
Solucionado 23 de Abril
Estimados, me dirijo a ustedes con el fin de realizar un reclamo formal respecto a un depósito que realicé en mi cuenta (id: [números]) el cual, a pesar de haber transcurrido más de dos meses, no ha sido acreditado en mi saldo disponible. el número de consulta relacionado con este incidente e…
Solucionado 22 de Abril
Tengo problemas para retirar mi dinero aposte como 3 millones para poder agarrar un bono de tiros gratis de 90 mil pesos, gane 1 millon y no me deja retirar. Me sale algo de que tengo que usar los mismo datos y nose que mas y yo solo uso astro pay para cargar y estoy tratando de retirar por…
Solucionado 19 de Abril