Reclamo a Melbet
Después de solicitar un retiro, mi cuenta fue bloqueada para una "verificación de seguridad". Ya pasaron cinco días y sigo esperando una respuesta. ¿por qué permiten que los jugadores depositen dinero sin problemas, pero ponen tantas trabas a la hora de retirarlo?
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Envíalo y haz el seguimiento tú mismo
Pasé la verificación kyc rápidamente y me alegré de haber obtenido una cuenta avanzada, ¡pero ahora me arrepiento! de repente mis límites de bono se redujeron hasta un mínimo ridículo, no puedo participar en las promociones y tengo bloqueadas las retiradas. El servicio…
Ni siquiera están tramitando los pagos en el sistema
No hacen ni el más mínimo esfuerzo para procesar las retiradas. No puedo retirar [números] pesos argentinos. Solo he recibido uno de los cinco pagos que solicité, todavía puedo cancelar los demás, aunque ya han pasado 24 horas desde que los solicité. El servicio de ate…
De repente, "documentos borrosos"
En lugar de una casa de apuestas, esto es un desastre. No paran de pedirme las mismas fotos para la verificación. Hago las fotos con un teléfono nuevo que tiene una cámara de primera, pero siempre me dicen que las fotos están borrosas. Las he enviado a otros sitios par…
Melbet Representante de Melbet
propuso una solución:
¡Hola, Javier!
Lamentamos los inconvenientes que estás experimentando y entendemos lo frustrante que puede ser una revisión adicional, especialmente cuando se trata de tus ganancias.
Queremos aclararle que la verificación de cuenta ayuda a la protección de las mismas y el cumplimiento de nuestros TyC. Aunque sabemos que puede resultar incómodo, es una medida necesaria, especialmente antes de autorizar tu primer retiro.
El equipo de seguridad es el encargado de revisar los documentos y validar la información, por lo que es importante que sigas en contacto con ellos a través del correo security*melbet.com para recibir indicaciones más detalladas.
Atentamente,
Melbet team.
28 de Abril a las 9:35 hs.
Javier
solución recibida:
ok
30 de Abril a las 8:46 hs.