Reclamo a Melbet
Estimados,
me dirijo a ustedes con el fin de realizar un reclamo formal respecto a un depósito que realicé en mi cuenta (id: [números]) el cual, a pesar de haber transcurrido más de dos meses, no ha sido acreditado en mi saldo disponible.
el número de consulta relacionado con este incidente es el [números]. A pesar de haber seguido todos los procedimientos establecidos para solucionar este inconveniente y haberme comunicado con su equipo de soporte en diversas ocasiones, siempre he recibido la misma respuesta, mencionando que están "trabajando para resolverlo". Esta situación ya ha sobrepasado un tiempo razonable, por lo que exijo una pronta resolución.
solicito que me informen, a la mayor brevedad posible, el estado de mi depósito y el motivo del retraso en su acreditación. Además, les pido que me indiquen los pasos específicos que se tomarán para solucionar este problema. De no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de 7 días hábiles, me veré en la necesidad de escalar la queja a las autoridades correspondientes y considerar otras acciones legales que me asisten como usuario.
agradezco de antemano su pronta respuesta y solución a este inconveniente.
saludos cordiales,
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Melbet Representante de Melbet
propuso una solución:
¡Hola, Mauro!
Lamentamos la situación que está atravesando con su depósito.
Le recomendamos continuar en contacto con el equipo que ha estado atendiendo su caso para que puedan ayudarle. En caso de no recibir respuesta, también puede comunicarse directamente con nuestro equipo de soporte a través del chat en la página web o enviando un correo a info-es*melbet.com.
Atentamente,
Melbet team.
22 de Abril a las 11:45 hs.
Mauro D
solución recibida:
Me solucionaron el problema , despues de 2 meses . Se agradece
22 de Abril a las 11:48 hs.