Reclamo a ICBC
El jueves 13/02 realicé una compra presencial en Jumbo aprovechando el dto del 20% que tengo abonando con débito icbc. Al día de hoy no logro que me reintegren ese 20%. El banco me dice que el sistema que utilizó jumbo para cobrarme (pago inmediato) es un sistema fuera del Alcance de las promociones. Sin embargo, yo aboné con mi tarjeta de débito, la cual fue pasada debidamente por el Posnet del comercio, y la operación quedó reflejada como un débito en mi caja de ahorros. Si la gente de jumbo no respeta los acuerdo con el banco y cambian la metodología de cobro sin que uno lo sepa, es un problema que tendrán que resolver con el banco. Pero yo, como cliente, no tengo porqué estar lidiando con reclamos eternos para que me devuelvan lo que el banco me ofrece como descuento. Ya presenté 3 reclamos en icbc por este tema y hasta el momento no obtuve solución favorable. Presenté mis tickets y vouchers de la compra en cuestión como elementos probatorios de la fecha y forma de pago. Quiero que el banco cumpla con su promoción y me reintegre el 20% prometido y, en todo caso, se arregle con jumbo sobre el porqué del cobro con un sistema diferente al habilitado.
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04 de Mayo a las 20:10 hs.
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04 de Mayo a las 23:08 hs.
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Eduardo V
No pienso perder más tiempo reclamándole directamente al banco. De ahora en más sigo por esta via. Aguardo una pronta solución.
05 de Mayo a las 10:04 hs.
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05 de Mayo a las 13:05 hs.
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Eduardo V
ICBC no otorgó ninguna solución. Sólo se limitó a responder que hay demora en el tratamiento de los reclamos.
09 de Mayo a las 14:41 hs.
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09 de Mayo a las 14:59 hs.
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09 de Mayo a las 17:42 hs.
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09 de Mayo a las 17:42 hs.
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Eduardo V
El banco continúa sin reconocer el descuento promocionado para compras en Jumbo, aduciendo problemas con el sistema de cobro utilizado por el supermercado. El descuento en cuestión corre para compras abonadas con la tarjeta de débito del banco, mecanismo que utilicé en el comercio durante mi compra. Es una vergüenza que promocionen descuentos que luego no reconocen, en vez de intimar al comercio por cambiar el sistema electrónico de cobro con clara intención de evitar cumplir con estas promociones.
21 de Mayo a las 9:09 hs.
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21 de Mayo a las 9:42 hs.
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21 de Mayo a las 9:45 hs.
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21 de Mayo a las 12:10 hs.
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21 de Mayo a las 12:10 hs.
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Eduardo V
Sigo esperando novedades
31 de Mayo a las 23:31 hs.
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01 de Junio a las 2:32 hs.
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Eduardo V
Aún no hubo contacto alguno del banco.
04 de Junio a las 8:50 hs.
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04 de Junio a las 11:51 hs.
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04 de Junio a las 11:51 hs.
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