Reclamo a Falabella

Una compra, infinitos problemas

El 05/05 compre online dos espejos en falabella. La fecha de entrega era del 23/05 al 28/05, a pesar de un plazo tan ridículamente amplio (y con toda la incomodidad que implica) el pedido llegó recién el 05/06. Ahí no terminan los problemas porque ambos espejos llegaron rotos, y no fue mala suerte, fueron embalados en una bolsa sin ninguna protección y ni un mísero cartel de "fragil", con semejante falta de cuidado hubiera sido realmente milagroso que llegaran sanos (más teniendo en cuenta que venían desde córdoba a buenos aires). Cuando reclamo me dicen que no hacen cambios por política del coronavirus (??!!) y que me van a hacer la devolución y debo comprarlos de nuevo (al doble de dinero porque los subieron de precio). Supuestamente asentaron mi reclamo y me iba a llegar un correo como comprobante pero ya pasaron más de 24 hs y no me llegó, tampoco gestionaron la devolución del dinero en la tarjeta. Y ni hablar de una compensación por las molestias. A todo esto para cada uno de estos reclamos ha sido un triunfo lograr que me atiendan el telefono.

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Comentarios

Ariana

Estoy igual que vos, defensa de consumidor todos cosa que se dignen a entregar de una vez!! ESTAFADORES FALABELLA!!!!
06 de Junio a las 14:36 hs.
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- Rocío R
  
  Sigue sorprendiendome la cantidad de casos similares que aparecen en la página. Y en el mientras tanto Falabella sigue metiendo promociones bancarias y facturando a dos manos, captando nuevas víctimas. Defensa al consumidor debería clausurarles el sitio!
  07 de Junio a las 20:34 hs.
Ariana

Es tremendo!!!! Y de accuerdo no puedo creer como no cierran el sitio!!! Hacé el reclamo en defensa del consumidor porq aparentemente ahora las conciliaciones son on line con lo cual ni siquiera hay que trasladarse
07 de Junio a las 20:58 hs.
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Rocío R

solución recibida:

Finalmente me devolvieron el dinero.
10 de Junio a las 12:45 hs.
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Rocío R

No me había dado cuenta pero solo me devolvieron el importe del producto, todavía me están cobrando el envío !!!!
05 de Julio a las 13:27 hs.
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