Reclamo a Falabella

Solicite 2 veces el cambio de un producto y nunca se contactaron conmigo

Solicite 2 veces el cambio de talle de 2 pijamas a través de la página, recibi un mail dónde dice que se van a contactar conmigo dentro de las 72 hs. Y ya pasaron 13 días y nada por lo que volví a gestionar nuevamente el cambio a través de la página y todavía sin respuesta. llamo todos los días y no atienden los teléfonos. la asistente virtual "lucia" todos los días cuando consulto me arroja la respuesta automática que se van a comunicar conmigo dentro de las 72 hs hábiles. y así todos los días y sigo sin respuesta. Necesito me solucionen el perjuicio económico que me están ocasionando.

Contactar a Falabella

Comentarios

Sara N

Cuando realicé la compra Falabella me daba la posibilidad de devolución, retirando ellos la prenda o producto por mi domicilio,ahora me dicen que para cambios tengo que esperar a que habrán las tiendas o la opción de devolución, pero que ellos por el momento no están realizando cambios. En mi caso decidí la compra online por la facilidad de cambio que ofrecían. PUBLICIDAD ENGAÑOSA.
05 de Julio a las 19:35 hs.
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