Reclamo a Falabella

Recibieron el pago y no se genero orden de compra

Realice una compra de 1 cartera en falabella.com y no se genero la orden de compra. Me debitaron de la tarjeta de debito el dinero pero en mis ordenes no hay un nro de orden, ni tampoco llego ningun mail confirmando la compra realizada. Intento comunicarme por telefono y via chat en la pagina pero nadie atiende. Quiero que me reintegren el dinero por favor

Contactar a Falabella

Comentarios

Macarena F

Al día de la fecha me comuniqué con atención al cliente de Falabella, el primer asesor corto, la segunda asesora PAULA SUÁREZ me dijo que no tomaba reclamos, que a ella le figuraba la devolución con fecha 15/3.
En VISA figuran las compras confirmadas.
El Lunes me indicaron que a más tardar en 72hs. una persona del área correspondiente me iba a contactar, al día de la fecha no he recibido ningún contacto, y en atención al cliente Paula Suárez me indicó que NO PUEDE tomar reclamos. ¿Como una empresa no puede tomar reclamos?
Esta situación amerita a una denuncia en defensa del consumir, porque evidentemente es un actuar malicioso y recurrente de la compañía.
17 de Marzo a las 13:46 hs.
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fabiola E

No me brindaron solución hasta el momento
21 de Marzo a las 17:11 hs.
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Daniela A

A qué número se comunicaron? A mí me enviaron uno que no existe.
26 de Marzo a las 17:26 hs.
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