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Reclamo a Falabella

No hacen el envio a domicilio como prometieron y cobraron

[Solucionado]

Compre un aire acondicionado lg mod us-w[números]hsg3 en la sucursal de falabella de calle florida [números], el dia miércoles 21-12 a las 19 horas.
el vendedor me dijo que era la última unidad en stock y que la unidad exterior del aire acondicionado no tenia caja, pero que era lo mismo. Le pregunté si me podían hacer un descuento por esto y la respuesta un poco jocosa fue que era exactamente lo mismo. Sin mas abone el aire con el envío incluido, ya que al tener una cirugías de columna por hernias de Disco no puedo realizar ningún tipo de esfuerzo.
el dia viernes 23-12 me llama el mismo vendedor diciéndome que no me pueden llevar el aire acondicionado a mi casa porque el servicio de despacho no se lo acepta ya que la unidad exterior no tiene caja...
me dijo que me tenia que viajar otra vez a su falabella, para que me lo re-facturen y me devuelvan la plata del envió.
unos chantas, porque la factura ya la tiene mi contador en la plata, no tengo medios para ir a buscarlo y no se hacen cargo del costo de otro flete ni de la garantía al momento de transportarlo del flete.

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Comentarios

  • tuQuejaSuma Representante de tuQuejaSuma

     

    Hola Ivan, cómo estas?
    Desde Falabella nos contestaron que debes dirigirte al local en el que compraste el aire y con el código: [THREAD ID:1-9D0XZOP] hablarlo personalmente.
    Te pido por favor que nos mantengas al tanto de lo que te dicen.
    Gracias!

    03 de Enero a las 11:37 hs.

  • Ivan D

     

    Teniendo en cuenta que sigo internado, no puedo cargar peso por una cirugía de columna, lo que no me permite ir al local de falabella, ademas si el costo de su incumplimiento de servicios contratados y el perjuicio que esto le provoca al valor de la marca no les interesa, solo queda la instancia judicial. El simple echo de que su departamento de legales conteste una carta documento o tengan que ir a una audiencia de entre la empresa y un mediador, les va a salir mas caro que mandar a uno de sus empleados en una camioneta a dejarme el aire acondicionado. Claramente la inoperatividad de los responsables de falabella asombra.

    05 de Enero a las 16:41 hs.

  • Ivan D

     

    La unidad llegó, se ve que el vendedor se enojo y la pateo, porque tiene marcas...

    07 de Enero a las 14:26 hs.

  • Ivan D

     

    solución recibida:

     

    7 Dias despues mandaron el producto el cual estaba golpeado...

    09 de Enero a las 19:45 hs.

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