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Reclamo a Falabella

No entregan el producto

[Solucionado]

El 15/05 compro a traves de la pagina de falabella un colchon marca Springwall medida 1,60 x 2,00. con una entrega programada para el 13/06. Ese mismo dia me.comunico y me dicen que por problemas con el flete van a reprogramar el envio que me van a llamar el 19/06. Como nadie llamo, me comunico y me dicen que lo esta viendo el analista que el viernes 21/06 se cumple el plazo de analisis para que se comuniquen. Pasa nuevamente lo mismo, llego el 21/06 y como nadie me llamo, llamo yo. A lo que me dicen que durante ese dia 21/06 me van a llamar. Nadie llamo. Llamo hoy y me dicen que no tienen respuesta por parte del analista. Pido me pasen con él o un superior que necesito el.colchon ya que estoy sin colchon desde el 13/06 porque suponiendo que me lo entregaban tal como habian quedado y debido que el 12/06 me confirmaron via mail que estaría llegando el 13/06. Regale mi viejo colchon.
nadie se hace cargo de esto, quien te atiende en atencion al cliente solo chequean en el sistema y nada mas, pero no me dan solucion y ya voy por la 2da cuota .

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Comentarios

  • Noelia C

     

    solución recibida:

     

    El viernes 28 me entregaron el colchon
    El reclamo por este sitio, ayudo. Gracias

    30 de Junio a las 18:45 hs.

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