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Reclamo a Falabella

Me cobraron y confirmaron el pedido y ahora es inexistente!

El día 6 de mayo realicé la compra de un sommier Rosen que tendría que llegar el 26 de mayo como fecha exacta! pague $5.[números] de envío! me llego la confirmación del pedido con la factura y figuraba como confirmado en mis órdenes. A los días cambio el estado a proceso iniciando y no me da ninguna opción ni sale ningún dato del pedido sólo el número! y si lo busco en seguimiento de órdenes me dice que el pedido es inexistente! intento contactarme por todos los medios y no hay forma no responden! necesito una respuesta y una explicación de mi caso! porque encima ya pague la primer cuota en la tarjeta!

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