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Un 29% de los reclamos solucionados
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Reclamos a Rosen

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No me llegó el mail de la compra

Hice una compra el 22 de diciembre, y el número de la compra que me salió en la página me dice que no existe ya pasaron 12 días y no tengo repuesta

Publicado 29 de Diciembre
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Cambio de factura

Hice una compra hace un mes. Por error del sistema de ellos, me emitieron factura b en lugar de factura a. Intento comunicarme via telefonica y siempre te derivan a un chatbot por whatsapp. Me escribieron en varias ocasiones que se estaban ocupando y nunca me cambiaron la factura. Intento comunica…

Publicado 03 de Diciembre
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Ejecución de garantía

En febrero [números] compré un colchón y sus bordes se deformaron de manera tal que no mantienen rectitud sino que lo que tendría que formar parte de los laterales, se "panceó" y, como consecuencia, el lateral pasa a formar parte de la cara superior del colchón pero no se puede usar. por otro lado…

Publicado 05 de Noviembre
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Mala atención

Hoy fui a la sucursal de bullrich [números] y me atendieron tan mal que salí sin comprar nada totalmente descortés la señora ni siquiera se paró para atenderme estaba muy ocupada hablando,la verdad salí y compré en otro lado seguro la calidad del conjunto que compré no es igual pero hoy yo exijo bu…

Publicado 18 de Setiembre
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Rosen hace un mes que no da soluciones

Hice una compra por rosen el 04 de mayo del [números], la cuál cancelé y aun no tengo novedades. Según ellos no me devolveran el dinero si el colchon no vuelve al depósito. La cuestión es que en la empresa en la que fue enviada no hay movimientos desde el 09 de mayo, en donde dice "en camino". A pe…

Solucionado 06 de Julio
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Compré sommier que no lo recibí

Compré en un colchón en rosen bsas y fue en marzo y aún no me llegó. Lo mandaron por correo andreani siempre aparecía en depósito para su distribución y nunca llegaba es el día de hoy que aún no lo recibí. Y ellos me pasan respuestas automáticas nadie te soluciona nada un desastre. No se comunicó …

Publicado 12 de Mayo
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Costura deficeinte. nivel de calidad subestandard

Se descoció el tapizado, muy baja calidad de producto. Compre un divan cama, en 6 meses se uso 5 veces para vistas. Me di cuenta que estaba roto tendiendo la cama, no es muy grave pero me sorpende el costo que tiene el producto y las fallas de calidad.

Publicado 29 de Noviembre
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No entregan las compras

Me vienen dando vuelta para Entregar mi compra. Supuestamente el 11/11 estaría en mi domicilio. Pasaron 10 días y no tengo novedades. Necesito mi sommier! o que devuelvan el dinero! obviamente con los costos que lleva al día de la fecha

Solucionado 28 de Noviembre
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No entregan el producto

Compre un sommier super king el 24/6 con fecha de entrega el 9/7. Hoy es 19/8 y no he recibida fecha estimativa de entrega. He mandado mails y siempre me responden “la semana próxima deberia ser despachado su pedido” y nada. Me están tomando el pelo con una compra superior a 3 millones de pesos. Ne…

Publicado 19 de Agosto
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Colchón rosen driven le provoca demasiada sudoración a mi mamá

El día 23 de abril compré un colchón rosen driven de 2 plazas en la tienda de falabella de san isidro, lo compré porque me pareció bueno para mi mamá, ya que ella sufre de la columna. Cuando mi mamá lo empezó a usar nos decía que sudaba mucho, a la semana se le compró su protector de cama y sábanas…

Publicado 10 de Junio
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No entregan el producto

Hice una compra el dia de entrega es el 22 de abril , estamos a 26 y sigue en estado de preparacion.. Llame y no atienden , mande mail y no responden tampoco.

Publicado 26 de Abril
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Productos no tienen garantía y el servicio post venta malo

Desde el mes de diciembre solicite revisión de un diván cama (comprado a fines de junio) cuya tarima de cama accesoria se rompió. escribí a varios números para la reprogramcion de la visita ya que la que programaron fue sin consultar ni tener en cuenta el horario laboral, segui insistiendo y lo q…

Solucionado 20 de Abril
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Especificaron mal mi dirección a andreani y no me dan respuesta

Realizaron el supuesto envio de la cama que compré, pero pusieron mal mi dirección, andreani ni siquiera fue a la dirección por estar mal especificada. He intentado ponerme en contacto con la gente de rosen para que actualicen la dirección o para que se pongan en contacto con andreani y no me conte…

Solucionado 30 de Marzo
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Falta de entrega

Compre un sommier doble el 24/11 en rosen y aún no me lo entregaron. me fueron cambiando sucesivamente la fecha de entrega y a la fecha 17/1/24 no me han entregado la compra. no contestan el teléfono ni los mails. me e*****ron.

Solucionado 23 de Enero
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Estafa

El 10/11/23 compré dos sommiers con carro en el sitio web. Me dieron fecha de entrega para el 02/12/23 y hoy a 14/01/24 aun no me entregaron! tampoco me dan una fecha ni me devuelven el dinero.

Publicado 14 de Enero
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No entregan mi compra

El 8/11/[números] compré cama + colchón on line en rosen … la entrega estaba pactada para el 05/12… a hoy 20/12 no me saben decir fecha prevista luego de reiterados llamados telefónicos … incluso mi usuario está bloqueado y no puedo contactarme con ellos por esa vía … el cual también realice el pe…

Publicado 20 de Diciembre
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Estafadores

Hola compre un sommier con fecha de entrega a 30 días sería el 5 de diciembre y 2 días antes me dicen que no tienen el producto , avise que era por mudanza y hoy llevo 8 días durmiendo en el piso y no me dan fecha de entrega !! ya no se que hacer si comprar otro o esperar son unos e*****dores !!!

Publicado 13 de Diciembre
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Falta de entrega

Compramos 2 somier hace 55 dias y hoy nos avisaron que no tienen fecha de entrega la verdad una desepcion total, vamos a contactar defensa al consumidor y hacer unos folletos para respartir delante de los locales.

Publicado 28 de Noviembre
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Incumplimiento entrega de producto de lujo

El 19.10.23 compré un sommier/ colchon king size, con entrega 15.11. el día 15.11 no llegó y aún hoy no me dan fecha de entrega. Quiero arrepentirme de la compra y cuando aprieto el botón de arrepentimiento no me permite ingresar a la cuenta con mi usario, por ende no puedo ejercer ese derecho.

Solucionado 29 de Noviembre
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