Reclamo a Falabella

Incumplimiento plazo entrega del producto

El 6/05 realicé una compra online con fecha de entrega entre el 13/5 7 20/5, bajo un cartel de promoción de falabella que informan "estamos entregando". Pasó la fecha de entrega y no se comunicaron bajo ninguna vía para informarme qué día me entregaran mis productos. Me comuniqué por el teléfono de Whatsapp que brindan, a través de la página, por Twitter intento comunicarme al [números] de atención al cliente pero luego de un rato de espera te cortan. Sólo me dicen que se estarán comunicando conmigo para repactar la fecha de entrega, pero aún no lo han hecho.
la fecha de entrega del producto la informaron ellos, yo no la elegí por lo cual entiendo que como empresa que es si informan una fecha es porque tienen preparada su logística para hacerlo.
necesito por favor comunicarme con la empresa, en realidad, que ellos se comuniquen conmigo para entregarme mis productos. Ya que están vendiendo incumpliendo los plazos de entrega que ellos mismos imponen. Y se amparan bajo la situación del covid, cuando tienen habilitación para entregar productos.

Contactar a Falabella

Comentarios

Melisa

Aún no tuve respuesta.
01 de Junio a las 9:58 hs.
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Melisa

Me mandaron un mail informando que mi producto no va ser entregado, sin motivo alguno.
12 de Junio a las 9:10 hs.
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