Reclamo a Falabella

Falabella me estafó y no me entrega un aire acondicionado!

El 01/12/[números] compré un aire acondicionado Philco hs25h15n [números]fc por www.falabella.com.ar, con fecha de entrega el 10/12. Fui en dos oportunidades a retirarlo al lugar acordado y me informaron que aún no estaba disponible para retirarse. Entonces, el 16/12 hice un reclamo formal (nº [números]), y desde entonces que no me contactan ni está disponible el aire para retirarse. El 18/12 reiteré el reclamo y directamente no quisieron informarme sobre el estado de la misma ya que dicen que al haber un reclamo abierto, debo esperar el contacto... Como no hubo contacto aún, el 21/12/[números] me contacté nuevamente y me dijeron que no me pueden informar nada más que [nombre] rojas es quien lleva mi reclamo y que ese día trató de contactarme telefónicamente, cosa que no fue así... Se negaron a darme un teléfono directo con ella o email de contacto, y dicen que debo seguir esperando. El problema de la espera es que ya me cobraron el producto, están incumpliendo con la fecha cuando yo podría estar usando el aire acondicionado con el calor que hace y, encima, como el retiro es personal y el 02/01/[números] me voy de vacaciones, si para esa fecha no está no podré retirarlo en persona (necesitaría que me lo manden con extrema urgencia!). Encima soy cliente que compra siempre en falabella y uno de los mejores clientes de su página web, pero así te tratan... No compren en falabella, siempre hacen lo mismo!!! con las listas de casamiento, con compras por internet o teléfono, etc... Son unos chantas!!!

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Comentarios

FRANCISCO V

Hoy me llamó Romina Rozas en nombre de Falabella.com.ar, y me ofrecieron un producto de características similares pero en vez de Philco me ofrecen uno marca Midea... Es decir, ME QUIEREN CAMBIAR UN PRODUCTO PHILCO POR UN MIDEA (o sea, una marca reconocida por su calidad, por una segunda marca desconocida...). Me dicen que si quiero mi producto no saben cuándo me lo podrán mandar, quedaron en averiguar y avisarme. Sigue sumando poca seriedad y desprolijidad Falabella...
22 de Diciembre a las 18:46 hs.
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FRANCISCO V

Volvieron a contactarme ofreciéndome cualquier cosa menos lo que yo compré... Me dicen que no me niegan entregarme el producto pero que puede tardar (no me especifican cuánto tiempo, ni si quiera un estimativo), y mientras tanto me mandan aires de marcas menos conocidas que la que yo compré ofreciéndome que acepte eso que si me lo darían antes. Me acerqué personalmente por la tienda Falabella Córdoba a ver si me daban una solución y me dijeron que no podían, pero lo que me alarmó es que me informaron que FALABELLA ESTÁ ESPECULANDO POR LA DEVALUACIÓN E INFLACIÓN, POR LO QUE ESPECULAN A ENTREGAR PRODUCTOS DE IGUAL VALOR AL PAGADO ANTES, PERO EN FECHA ACTUAL (es decir, productos comparativamente más baratos, y más aún considerando que yo compré mi aire acondicionado Split Frío Calor phs25h15n ****fc en una promoción...). En definitiva, ME SIGUEN VUELTEANDO Y ES-TA-FAN-DO!!!!
22 de Diciembre a las 18:47 hs.
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Francisco V

Después de muchísimas vueltas, de programaciones y reprogramaciones por dejarme plantado sin entregarme el producto en la fecha nuevamente pautada, al menos el martes pasado me dieron un aire bueno, similar al que compré... Ahora sólo resta que me acrediten en mi tarjeta una diferencia de $*** según lo oportunamente acordado, y en cuanto lo hagan marcaré el caso como solucionado... Saludos!
02 de Enero a las 0:35 hs.
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