Reclamo a Falabella

Exijo los productos que yo compre y me cobraron

Realice una compra en fallabella, aprovechando los descuentos por el hot sale, ingrese los datos de la tarjeta , me llego el mail de e-commerce@posnet.com.ar con el pago aprobado y cuando consulto en falabella, ya que no me enviaron ningun comprobante de la compra, me dicen que- el monto está retenido en el sistema, se generá la devolución del monto en un lapso de 72 horas habiles- cuando yo hice una compra y que ya me la cobraron en mi tarjeta:
fecha: wed, 16 may [números] 13:41:14 gmt

estimado socio:

la administradora de su tarjeta de crédito informa a usted el resultado de una operación de comercio electrónico, cuyos datos se adjuntan a continuación:

número de comercio: [números]
tipo de transacción solicitada: autorizacion
fecha de la transacción: 16/05/18
número de orden: [números]
tarjeta de crédito terminada en: [números]
valor de la transacción: [números].00
moneda: pesos
cantidad de cuotas: 03
resultado de la transacción: aprobada

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Comentarios

JOSE G

Me paso exactamente lo mismo con dos compras, ambas acreditadas en la tarjeta pero no figuran en ningún lado de la cuenta de falabella.
16 de Mayo a las 21:01 hs.
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Ivana T

Si tal cual y según ellos me dicen que el dinero está retenido y que la compra no se proceso y procederán con la devolución, cosa que me negué ya que yo quiero los productos que pedí, pero obviamente por el hotsale esos productos ya están agotados.
16 de Mayo a las 21:13 hs.
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JOSE G

Hay que reclamar ante defensa al consumidor, ya que la ley nos ampara.
Puede considerarse publicidad engañosa ya que te lo ofrecen, te lo acreditan a la tarjeta y luego te dicen que no lo tienen. Yo fui guardando todas las pantallas para presentarlo (de hecho hay un producto que lo siguen ofreciendo sin tener stock)
16 de Mayo a las 21:18 hs.
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Ivana T

Todavía no me entregaron ni los productos ni me hicieron el reintegro
21 de Mayo a las 8:24 hs.
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