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Reclamo a Falabella

Estafados por falabella

[Solucionado]

Durante el Cybermonday realicé una compra con mi tarjeta de débito y crédito a través de su página web, al momento de finalizar la misma constantemente me saltaba error y volvía a la página principal. Intenté pagar 5 veces con tarjeta de débito y 2 con la de crédito (pensando que ese era el error que saltaba) al final desistí la compra. A las horas entro al home banking y resulta que todos los intentos fueron debitados!! la tarjeta visa nos informa que tenemos que comunicarnos con la empresa para rechazar todas las compras. Estuve intentando comunicarme con atención al cliente durante toda una mañana hasta que por la tarde se dignaron a atender, comentándome que en 72 hs sería devuelto el dinero, el cual había sido retenido por falabella. Me aclararon que las compras habían sido denegadas por la empresa y me garantizaron que no “impactaron“. (no fueron debitados). Esperamos las horas indicadas y nada, no se produjo ninguna devolución, mientras que ya la primera cuota de los 5 intentos figuraba debitada. Volvimos a llamar y nos volvieron a decir que dentro de 72 hs más devolverían el dinero y aún estamos esperando.
vergüenza de sistema. No realicen compras por la Tienda Virtual es una estafa. Varias personas me comentaron situaciones similares tanto por la tienda virtual como en las que se encuentran dentro de los shopping. Y no solo con tarjeta sino a través de pago fácil (en efectivo). Repudio a esta empresa.

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Comentarios

  • Nadia B

     

    Aún no devolvieron la plata retenida de la tarjeta

    18 de Noviembre a las 14:16 hs.

  • Nadia B

     

    solución recibida:

     

    Mala

    28 de Noviembre a las 11:13 hs.

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