Reclamo a Falabella

Estafa

Compré camisón online en cuotas en mayo con cargo a mi tarjeta master. En fecha entrega prevista comunicaron postergación 2 veces. Solicité cancelacion de mi compra por messenger porque nunca me atendieron por telefono. Conicido disquito informaba "todos los operadores ocupados". Intenté tambien sin exito cancelarla por la misma pagina de falabella, por la que habia comprado y ohhh sorpresa!!! mi orden de compra no existía. Fines de junio llega el correo con el producto y me niego a recibirlo indicando que ya habia solucitado cancelacion de compra. Pese a todo eso cobraron la primera cuota. solicite reembolso por messenger y les advertí que revirtieran la operación porque noté que la segunda cuota estaba cargada a mi tarjeta. Esta estafa es mas grave y creo que ignoran mis solicitudes adrede porque saben que durante la cuarentena no puedo iniciarles juicio. Como era de esperar tambien intenté dejar sentada mi queja en Facebook y su página esta seteada para que no se pueda hacerlo. Hacerlo

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Comentarios

Maria I

No me reembolso el dinero que cobro por la estafa y sigue cargando cuotas a mi tarjeta
12 de Julio a las 9:48 hs.
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Maria I

No me devolvieron el dinero. Solo recibi mensaje de una tal Lucy diciendo que se ocuparian del problema. El verso de siempre. Es una verguenza, una empresa estafadora. Vienen arrastrando el problema desde mayo y estoy esperando que se habilite la circulacion de los no esenciales poder ir a un abogado e iniciarles juicio
22 de Julio a las 16:46 hs.
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Maria I

No lo han silucionado y en el resumen de mi tarjeta veo que ya estan por cobrar tambien la tercera y ultima cuota del producto con el que me estafaron
27 de Julio a las 17:48 hs.
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Maria I

Recordá que para conocer el estado de tu Nueva mentira, hoy recibi mensaje de asistente virtual sobre estado de mi solicitud y el sistema no me permite completar lo que me indican. No me dan informacion por escrito y me indican llamar por telefono. Transcribo mensaje recibido por mail: podés ingresar Acabohttps://www.falabella.com.ar/asistentevirtual y escribirle a lucía "Quiero saber el estado de mi solicitud". En el recuadro que te aparecerá tenés que escribir tu DNI y así podrás saber el estado actual.
28 de Julio a las 15:35 hs.
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