Reclamo a Falabella

Entrega del producto comprado y compensación por las molestias causadas

El día 5/12 compre un aire acondicionado Samsung en el falabella del tortugas open mall, buenos aires, como no tienen entrega en el local uno esta obligado a contratar el servicio de entrega a domicilio (costo $[números] ).
se acordó la entrega para el día 6/12 entre als 8:00hs y las 14:00hs.
pasadas las 14:00hs no había recibido mi compra, al llamar a atención al cliente me informan que el envió había sido despachado y que no sabían que había pasado, solicite que me llamen para avisarme cuando se iba a realizar la entrega, pasó todo el día y en ningún momento me llamaron.
el día 07/12 llamo nuevamente a atención al cliente y me toman el reclamo con nª 1-[números], me comunican que se van a tomar 72 hs para analizar mi reclamo y darme una respuesta... Lo cual me parece una falta de respeto, yo pague el envio para el día 6/12, quisiera saber que pasa si uno trata de llevarse un producto de la tienda y pagarlo cuando se le de la gana, ya que eso mismo es lo que estan haciendo con mi compra.

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