Reclamo a Falabella

Compra on line falabella no entregan producto y miente

El dia 15 /12 compre por venta on line un producto publicado con promocion por 24 horas, me debitaron la compra mas gastos de envio , supuestamente lo debia retirar en oca de mi ciudad el dia 22/12 ; me presente en oca buscando mi compra , oca me pide un numero de envio que falabella no me habia enviado , el personal de oca me anticipa que siempre pasa lo mismo con falabella , no dan el numero de envio; por lo tanto llamo a falabella y ahi si ,obtengo mi numero de envio por oca , pero la persona que me da el n° no me dice que por error de falabella el producto fue enviado a nombre de otra persona y a otra sucursal de oca en palermo , caba , ante esto el personal de oca de mi ciudad me dice que no pueden hacer nada ,hasta que falabella solucione el error . Desde el 23 /12 /14 estoy haciendo reclamos a atencion al cliente [números] [números] [números] , un call center, quienes me han atendido hasta la fecha en los 5 llamados que he realizado hasta el dia de hoy, con promesa de solucion antes de 72 hs

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Comentarios

sandra B

todas las personas que atienden el call center a pesar de decir ..."en que puedo ayudarla .." no ayudan , no solucionan , no hacen nada ..solo mienten , porque tambien dicen ..."dentro de las 72 hs personal asignado para solucionar el reclamo se pondran en contacto con uds. " , las 72 hs se cumplieron y nadie llamó , volvi a llamar y dicen que el personal asignado es un tal Rodrigo Gimenez *** **** **** int **** y nadie atiende .... .
30 de Diciembre a las 20:03 hs.
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