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Compra fallida, me cobran igual!!! no hay comprobante

Intenté realizar una compra mediante la app de falabella, pero hacia el final de la compra me saltó un error en la pantalla indicando que la compra no había podido ser realizada y por ende tenía que intentar de nuevo dado que ya no había stock de cierto producto. Habiendo entendido que la compra no había sido realizada ni mucho menos finalizada, minutos más tarde me encuentro con un mail sospechosísimo de Posnet diciendo que habían facturado efectivamente en la tarjeta el monto de la compra que supuestamente no había podido realizarse. Ahora, me encuentro con que me cobraron en la tarjeta el pago y sin embargo no cuento con un solo comprobante de compra, ningún mail, nada que indique que compré algo!!!! estoy desesperada. Mañana llamaré a atención al cliente a ver si encuentro solución...

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