Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino.
Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina.
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso.
Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte.
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
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El teléfono de Ebanx es {{ profile.phones }}
Visita Ebanx en https://www.ebanx.com/
La dirección de Ebanx es Rua Marechal Deodoro, 630. Curitiba, Brasil
Hola el dia 29 de agosto a las 19:28 horas me figura un pago de $ [números],20 via mercado pago con el numero de operacion [números] compraste 1 producto sin descripcion a ebanx sa no fui yo quien realizo dicha compra, desconozco como fue realizada, agradeceria su ayuda
Publicado 01 de Setiembre
El dia 30 de agosto de [números], en mi cuenta de mercadopago apareció un gasto de $13.[números],00 pesos argentinos utilizando "dinero disponible en mercado pago". Obviamente es un gasto que yo no realice, y claramente fue un robo que me hicieron y hay cientos de personas mas también con el mismo …
Solucionado 02 de Noviembre
El día de ayer, 31/08/[números] a las 13:56pm, se realizó un pago por $13.[números],00 desde mi cuenta de mercadopago a ebanx sa. Éste pago nunca fue aprobado por mi persona, realicé la denuncia a mercadopago, y unicamente revisaron si mi cuenta había sido hackeada. Estoy armando la denuncia en def…
Solucionado 18 de Setiembre
El día 30 de agosto se efectuó sin mi autorización un debito en mi cuenta de mercado pago (mp) a la plataforma ebanx con la descripción "producto sin descripción". a su vez, mp no se hace responsable del debito correspondiente y no se prevé reintegrarme el dinero
Solucionado 18 de Setiembre
El día sábado 27/08/[números] se realizó una compra a nombre de ebanx sa por $5.[números] desde mi cuenta de mercadopago y yo esa operación no la realicé. Dice producto sin descripción y fue a horas de la madrugada. Me gustaría saber una respuesta
Solucionado 18 de Setiembre
Tengo 3 consumos, de ebanx por medio de mercadopago y no realice ninguna compra. los números de operaciones son: [números] - [números] - [números]
Solucionado 02 de Noviembre
Hola, me debitaron de mercado pago $ [números] por una compra a ebanx y yo no lo realicé. número de operación [números]
Solucionado 02 de Noviembre
Realice una compra en shen y fue rechazada, el área de soporte de ebanx es solo un chat que no resuelve nada, por favor quisiera ayuda para poder realizar el pago con mi tarjeta de crédito.
Solucionado 18 de Setiembre
Hace 4 días hicieron una compra online y egresaron de mi cuenta de mercado pago un importe de $[números].00. Ni mercado libre ni ebanx sa se responsabilizan de esto. analizando y viendo la cantídad de reclamos que me encuentro, veo que proviene de un juego llamado garena free fire que permite hace…
Publicado 31 de Agosto
Tengo pagos realizados a esta empresa, nunca autorice este tipo de pagos.
Solucionado 18 de Setiembre