Reclamo a Drean

Producto defectuoso

Hola, quiero compartir una amarga y frustrante experiencia
compré en cuotas, con mucho sacrificio, porque estoy jubilada, aún me quedan 4 , un lavarropas que salió malo.
le cambiaron 2 veces la tapa, porque se oxidó, aclaro que está a resguardo en un lugar seco y cerrado
hizo un problema eléctrico, se lo volvieron a llevar (técnico de la garantía) y le cambiaron el burlete, y ante mi queja le pusieron un gabinete nuevo (que también estaba chorreado de óxido) y del problema eléctrico, me dijeron que como no tengo una jabalina para el producto, falla en mi casa
en la fábrica drean me dijeron que dependía del criterio del técnico, el mismo me dice que la fábrica no le permite hacer un cambio
mientras tanto, yo sigo pagando por un producto que salió malo y lavando a mano
curiosamente tengo una amiga y vecina que tiene el mismo aparato, sin jabalina, y nunca tuvo problemas
en Novogar negocio donde lo compré, también se desentendieron
sinceramente me siento estafada y en inferioridad de condiciones
y me pregunto si la única salida que me queda es terminar de pagar y comprar otro lavarropas
gracias

Contactar a Drean

Comentarios

Graciela S

la empresa me contestó amablemente que derivaron el reclamo al área correspondiente, sigo esperando una solución
12 de Febrero a las 11:30 hs.
Comentar
Drean Representante de Drean

Hola Graciela! Cómo estás? Quisiéramos saber si se pudo solucionar el inconveniente de tu equipo. Quedamos a disposición. Estamos para ayudarte. Saludos!
26 de Octubre a las 8:38 hs.
Comentar
Graciela S

hola, ya estoy por cambiar la tercer tapa del lavarropas, el ineficiente diseño, por más cuidado que le pongo, termina siempre en óxido
01 de Noviembre a las 19:50 hs.
Comentar
Drean Representante de Drean

Hola Graciela! Cómo estás? Aguardamos el envío de tus datos e imágenes del producto. Saludos!
13 de Diciembre a las 10:15 hs.
Comentar
Drean Representante de Drean

propuso una solución:

Hola Graciela! Cómo estás? Aguardamos el envío de tus datos e imágenes del producto. Saludos!
27 de Diciembre a las 17:48 hs.
Comentar