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Reclamo a Drean

No funciona centrifugado

[Solucionado]

A quien corresponda: por medio de la presente, contacto a representantes de drean con el fin de obtener una solución.
dado que es una empresa nacional, espero obtener una respuesta.
adquirí, con mucho sacrificio, el lavarropas drean next eco tecnología invert, para 8 kg, en Frávega
comenzó a realizar un fuerte ruido en el centrífugado. Intenté contactar a central oeste ( por teléfono y mail) pero jamás respondieron.
al llamar a un técnico me informa que tiene problemas en los rodamientos, y quizás el eje también esté mal, (me informa que este repuesto no se consigue) quizás ya vino de fábrica con este inconveniente, arroja er66
el lavarropas es prácticamente nuevo, (pero ya pasó la garantía de un año) se utiliza tres a cuatro veces por semana, no más, y jamás se llega a los 8 kg.
mi lavarropas anterior duró 27 años! señal que sé utilizar y cuidar el producto.
les pido sean empáticos, y puedan brindarme una solución al respecto, dado que es un producto nacional, que reitero compré con mucho sacrificio.

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Comentarios

  • Drean Representante de Drean

     

    Hola Dafne,

    Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
    A la brevedad te contactaremos por este medio para ayudarte.

    Saludos,

    Soporte Técnico – Drean Argentina

    26 de Julio a las 15:32 hs.

  • Dafne

     

    Estoy todavía a la espera que concurra el técnico para solucionar el inconveniente

    11 de Agosto a las 8:00 hs.

  • Dafne

     

    Estoy esperando que servicio técnico me contacte para realizar la reparación

    28 de Agosto a las 13:43 hs.

  • Dafne

     

    solución recibida:

     

    Agradezco a Drean haber respondido todas mis consultas, y a Central Oeste por concurrir en el día de la fecha (30/8/****) a reparar el inconveniente.

    30 de Agosto a las 13:32 hs.

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