Reclamo a Drean

Cambio de equipo / devolucion de dinero

Item: Drean
Rating: None
Author: Romina B

Nro de cliente 116748337 producto defectuoso comprado y entregado por fravega el día 15 de enero primer reclamo día 5 de febrero, primer visita técnica 8 de febrero , segunda visita técnica 19 de febrero ya cambiando parte de la misma , tercera visita el día 20 de febrero , todo esto saliendo del trabajo para atender el técnico y descongelado la heladera cada 4 días por la cantidad de hielo y tirando comida, el día de hoy (llamado del servicio técnico) que la heladera no tiene solución en domicilio y tiene que llevarla al taller el día de mañana y dejarme sin heladera, y cuando este reparada , ( si como leen reparada) , algo que compre nuevo hace un mes , me devolvian el producto , solicito el cambio de equipo por un producto nuevo porque eso fue lo que compre algo nuevo no reparado y con desperfectos de fabrica , drean hasta ahora se lava las manos , aguardo la devolución de casi el millon de pesos que abone / de lo contrario la sustiticion del producto por uno nuevo por lo que abone . No algo reparado .

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Comentarios

Drean Representante de Drean

Hola Romina,

Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
A la brevedad te contactaremos por este medio para ayudarte.

Saludos,

Soporte Técnico – Drean Argentina
22 de Febrero a las 16:52 hs.
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Romina B

Aguardo respuestas , es la segunda vez en la semana que tengo que descongelar la heladera y tirar la comida, el técnico ya vino 3 veces en 12 días.
22 de Febrero a las 17:07 hs.
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Romina B

Sin RESPUESTAS
23 de Febrero a las 17:57 hs.
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Romina B

Sigo esperando una solución
27 de Febrero a las 12:29 hs.
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