Despegar sigue sin devolverme mi dinero!!

Ya cargue un reclamo, despegar se comprometió a darme una respuesta y no lo hizo. En una hora ya es 23/03, día para el cual tenía pactada una reserva en américas copacabana, cancelación que le pedí a despegar hace más de una semana.
no responden por teléfono, Instagram Facebook por acá dan una respuesta pública diciendo que se están ocupando, y... Las pelotas... Sigue sin resolverse mi problema.

necesito el dinero urgente!! no quiero que este hotel y despegar se queden con mi plata!!! yo no voy a hacer uso de los servicios, asi que ese hotel de delincuentes y despegar deben devolver mi dinero.

adjunto el reclamo original

me adelantaron el vuelo para el día de hoy 19/03, porque después gol suspende todas sus operaciones entre brasil y argentina.
por dicha razón no me voy a quedar en ese hotel, porque vuelvo a argentina.
intente llamar a despegar y nadie atiende, intenté hacer la cancelación a través de la app como ellos sugieren y me dice que la reserva no es cancelable. Les escribi por privado en facebook hace dos días y ni lo leen, te mandan un mensaje automático diciendo que lo cancele por la app y ahí, como explique antes, no puedo, porque dice que "no es cancelable".
a mí el tiempo me corre, porque faltan solo cuatro días para el 23/03, y despegar no soluciona mi problema. Yo les pague en un solo pago y ellos no contestan.
quiero de forma inmediata la devolución de mi dinero. Con razón todo el mundo coincide en que "despegar es una cueva de ladrones".
quiero la cancelación del hotel y la devolución de mi dinero.

no es culpa mía que brasil haya sido declarado país de riesgo, no es culpa mía está pandemia y menos que menos que me hayan adelantado el vuelo y no pueda disfrutar del hotel.
quiero que se comuniquen conmigo urgente.