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Un pedido de origen internacional no llega

Hace un mes y medio me enviaron un pedido de book depository que constaba de dos libros (uno lo enviaron el 24 de agosto y otro el 26 del mismo mes). Este tenía un plazo de entrega de hasta 20 días desde que lo enviaran. La última actualización que veo cuando ingreso los códigos de seguimiento que me dieron dice que los libros fueron enviados al extranjero el primero de septiembre: los códigos son ru[números]nl y ru[números]nl.
llamé a la oficina de correo local y me dijeron que no estaban ahí los paquetes; también me aclararon que cuando el paquete llega a argentina, el código de tracking cambia, pero no sé dónde solicitarlo porque no encontré esa opción en la página de correo argentino y tampoco en el centro de atención por teléfono.
sumado a esa duda, también quisiera saber qué piden al entregar el producto en el domicilio, solo piden una firma o también el dni?

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