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Tengo retenida una encomienda en aduana y no se que trámite debo hacer

El día 19 de agosto de 2019 un amigo que vive en costa rica me envía una encomienda, él me dice que ni siquiera es una caja simplemente un sobre. Debido a la demora y con el número que a él le dieron me llego por una de las sucursales de correo argentino, me dicen que mi encomienda está en aduana y que tengo que hacer un trámite en la página wev y luego pagar no se que cosa para que me la liberen. Estos datos impresisos son los que me da la persona que me atendió. Hago constar que soy una persona ciega y que ingresar a la página del correo al ser inaccesible ya es algo complicado. Quiero saber que debo hacer

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