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Retrasos en entrega de telegrama y sistema web que mo permite el pago de arancel

Estimado correo argentino: tengo por ahora dos problemas que quiero resolver.
primero: el día 17 de septiembre del corriente año recibí un telegrama cuyo código nacional asignado es el rd[números]ar el que al querer pagar el arancel me figuraba como fecha vencida y al fijarme efectivamente la fecha de vencimiento es del 07/09/19 o sea que la recibí si es días vencidos. La consecuencia de esto es que la compra hecha volvió a su lugar de origen y ni tengo como reclamar ya que el sistema me dice que vencidos los pelados no hay reclamo que valga. Quisiera saber quien se hace cargo del tema por que no siquiera tengo derecho al reembolso de lo que he pagado por anticipado de contado a través de un débito bancario.
segundo: tengo otro telegrama cuyo código nacínal asignado es el sp[números]ar que corre el mismo riesgo ya que el sistema no me permite pagar el arancel, y acaba de vencerse el plazo para el pago y que a pesar de haber ido tres veces al correo central y plantear el problema ante atención al cliente, no encuentro solución y como dice antes corro con el mismo riesgo ya que mi compra está en poder de uds. Desde el 10 de setiembre del corriente año y no lo pasan a sucursal las flores por falta de pago del arancel. Me pregunto que hago si nadie me quiere cobrar y el sistema vi a web no funciona.
espero una solución favorable en ambos casos. Muchas gracias por permitirme plantear el problema.

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