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Problema con envio del exterior

Hice un pedido al exterior y debido a la situación actual cuando lo fueron a entregar no estaba en el domicilio (laboral). Me dejaron aviso de retiro en sucursal y como no soy personal esencial ni tengo permiso, escribí al correo. Me dijeron que guardaban el paquete hasta que termine la cuarentena -tengo el mail que me enviaron- (como sabemos, aun no termino). Asimismo, publicaron un flyer en las redes informando que extendían el plazo de guarda. Lo mande a buscar 10 días después de los 30 días habituales (considerando la información que comento no fue tanto tiempo) y me informan en la sucursal que se cumplió el plazo y lo mandaron al remitente.
les escribí y me dicen lo mismo. El remitente me dice que sigue en el país y entiendo que como no hay vuelos al exterior, es así.
quisiera que reenvien el paquete a la sucursal y me lo informen para poder retirarlo. O eventualmente, les doy un nuevo domicilio de envío. Muchas gracias

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