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Paquete todavía no llega

Buenos días. Me llamo [nombre], y estoy esperando desde el martes que, desde el seguimiento de mi paquete, me indique retirar mi pedido en la sucursal de correo de merlo. Aparece en "preimposición", cuando cuando compré el producto el 12/12, fue despachado el 15/12 y se supone que llega de a 3-5 días hábiles. Espero una respuesta, ya que necesito el paquete antes del sábado 21/12.

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