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Paquete sustraído en la vía pública

El 18 hice un pedido, despachado el mismo día. El día 22 supuestamente llegaba y el 26 entrando al seguimiento me aparece, control operativo el paquete fue sustraído en la vía pública contacte atención al cliente. Me cansé de llamar, el vendedor no estaba en tema y no tengo respuesta.

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