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Paquete no entregado

Hice una compra de un mouse en una página "gold gaming" y me lo enviaron por pickit. Estuve esperando unos días y de repente me figuró como entregado pero el paquete nunca llegó a mi domicilio. Hace varios días (ya más de una semana) que vengo intentando comunicarme con el centro de atención al cliente y no dan bola. Ya no sé que más hacer, voy a terminar yendo a defensa al consumidor porque el paquete nunca me llegó y gold gaming tampoco se quieren hacer cargo.

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