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Pago de un paquete internacional

Buenas tardes, me llegó el telegrama por una compra internacional. Seguí los pasos que dice en el mismo y cuando pongo el número de mi tarjeta para abonar la tasa de gestíon que me cobra su entidad, me dice que hay un error. Pero sin embargo arriba me aparece una cuadricula donde dice vep "envíado". ¿que significa eso?

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