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"ocurrió un error al generar el vep"

Hice una compra internacional, y seguí los pasos del puerta a puerta para que llegue a mi domicilio, realicé la declaración jurada con éxito pero al momento de pagar el vep (en mi caso solo incluía la tasa de gestión del correo) di click para pagar con home banking y luego apareció un cartel que dice ocurrió un error al generar el vep.. Luego de esto el estado del producto pasó de "ddjj presentada" a "en proceso de pago". Con el producto en este estado me dispuse a hacer mi 3er intento, en este caso con una tarjeta visa credito, cuando seleccione la opción visa solamente me devolvió una pantalla blanco y luego me devolvió al portal de envíos internacionales con el mensajes "ocurrió un error al generar el vep". Este problema (pantalla blanca, mensaje de error)

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