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Nunca llegó el paquete al domicilio

Hola buenos días, querida saber sobre una encomienda, tenía un estimado de entrega de 2 a 4 días y ya pasaron 6. Necesito saber sobre su estado y cuando llegará al domicilio. Me comuniqué por distintos mediosademás de que se pago el envío ( teléfono y email) y no obtuve ninguna respuesta. El número de seguimiento es [números]g65l2c3ec[números], supuestamente pasaron el día viernes pero estuve esperando el paquete todo el día y nadie tocó timbre ni vinieron.
desde ya gracias

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