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No se entregó documentación y quiero saber porqué. iba a una empresa

El 10/09 hago un envío de documentación a una compañía de seguros y lo hago bajo paquetería con entrega en mano y bajo firma a los efectos de asegurarme la entrega de dicha documentación. al realizar el seguimiento con el número de tracking que me provee el banco, me aparece ¨intento de entrega¨¨devuelto a sucursal¨. O sea, mi documentación ahora queda sin entregar tirada en una sucursal cuando pagué [números] pesos para que sea entregado en mano. Como no se pudo entregar un miércoles a las 12:30 si es una empresa? cual es el motivo por el cual no se pudo entregar? porque gente en el domicilio había alguien de recepción seguro. Es una empresa y se intentó entregar aproximadamente a las 12:30. El cartero no quiso subir los 7 pisos y le quedó más cómodo poner no se pudo entregar? había fila para la entrega y se fue sin entregar? quiero saber cual es el motivo por el cual no se pudo entregar la documentación y sí realmente se intentó entregar la pieza. Hablamos de la pieza cp[números]ar. El correo solo pone ¨no se pudo entregar¨. Por qué no lo puedo entregar? siendo una empresa me suena difícil creer o entender que no se haya podido entregar. Se lo rechazaron? no llegó a pasar? [números] pesos para agilizar el trámite y asegurarme de que llegue a destino y me encuentro con un simple ¨se intentó entregar¨. La empresa está operativa de 8 a 18. Cual fue, entonces, el motivo por el cual el cartero no entregó mi paquete en mano? que hago yo ahora con la documentación en una sucursal? la empresa a la que le envié la documentación no va a ir a sucursal.

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