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No sé dónde está mi producto

Realicé una compra online y me enviaron el producto por e-commerce pyme. El producto llegó a mi casa y yo no lo supe. Cuando lo fui a buscar a la sucursal de florencio varela, el paquete ya había vuelto hacia córdoba (lugar de origen). Desde el lugar del vendedor no me responden y en el seguimiento del envio me informan que se encuentra en archivo gral.-rebut-. Necesito que me hagan llegan mi paquete, no sé dónde está y no me dan una respuesta. Si hay que pagar algún costo de envío, lo hago, pero es una irresponsabilidad que no sepa ni siquiera en donde está el paquete. Aunque sea, respondan mi solicitud.
el número de seguimiento es [números]a[números]a21ic[números]. Está a nombre de alan correa, dirección dr. Adolfo gristein [números], florencio varela. Cp [números].

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